Gaya APA
SUPRANTO, J.
(2001).
Pengukuran Tingkat Kepuasan PelangganUntuk Menaikan Pangsa Pasar
.
Jakarta :
Rineka Cipta .
Gaya MLA
SUPRANTO, J..
"Pengukuran Tingkat Kepuasan PelangganUntuk Menaikan Pangsa Pasar".
Jakarta :
Rineka Cipta ,
2001.
Text.